Умови використання

1. Загальні умови

Ці Умови використання регулюють відносини між сервісом morstaven та користувачами наших послуг з планування здорового харчування для людей зрілого віку.

Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними в цьому документі. Якщо ви не згодні з будь-якими умовами, просимо утриматися від використання наших послуг.

Важливо:

Наші послуги призначені для підтримки здорового способу життя і не замінюють професійної медичної допомоги. При наявності захворювань обов'язково консультуйтеся з лікарем.

2. Опис послуг

morstaven надає наступні послуги:

Основні послуги:

• Індивідуальне планування раціону харчування
• Консультації з питань здорового харчування
• Розробка меню для підтримки активності
• Рекомендації щодо збалансованого харчування

Додаткові послуги:

• Корекція харчових звичок
• Підтримка під час переходу на нове харчування
• Освітні матеріали про здорове харчування
• Моніторинг прогресу та корекція планів

3. Права та обов'язки користувача

Ваші права:

Отримувати якісні послуги відповідно до обраного пакету
Конфіденційність особистої та медичної інформації
Коригувати план харчування залежно від змін у стані здоров'я
Припинити користування послугами в будь-який час

Ваші обов'язки:

Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
Своєчасно оплачувати надані послуги
Повідомляти про зміни у стані здоров'я
Дотримуватися рекомендацій спеціалістів

4. Права та обов'язки morstaven

Наші зобов'язання:

• Надання професійних консультацій з харчування
• Розробка індивідуальних планів харчування
• Конфіденційність усієї наданої інформації
• Своєчасне реагування на запити клієнтів
• Постійне підвищення кваліфікації спеціалістів
• Дотримання етичних стандартів роботи

Наші права:

• Вимагати повної та достовірної інформації від клієнтів
• Припинити надання послуг у разі порушення умов
• Вносити зміни до планів харчування за медичними показаннями
• Направляти клієнтів до лікарів-спеціалістів при необхідності

5. Оплата послуг

Умови оплати:

• Оплата здійснюється в українських гривнях
• Передоплата за послуги на місяць вперед
• Можливість оплати частинами (домовленість)
• Перерахунок при зміні пакету послуг

Повернення коштів:

• Повний повернень до початку надання послуг
• Пропорційний розрахунок при достроковому припиненні
• Повернення протягом 14 робочих днів
• Без комісій та додаткових платежів

6. Медичні застереження

Важливі застереження:

• Наші рекомендації не замінюють медичної допомоги
• При наявності хронічних захворювань обов'язкова консультація лікаря
• Ми не призначаємо ліки та не діагностуємо захворювання
• У разі погіршення самопочуття негайно зверніться до лікаря

morstaven не несе відповідальності за негативні наслідки, що можуть виникнути внаслідок недотримання рекомендацій лікарів або приховування важливої медичної інформації.

7. Обмеження відповідальності

morstaven докладає максимальних зусиль для надання якісних послуг, однак наша відповідальність обмежується наступними умовами:

• Ми не гарантуємо конкретних результатів від дотримання планів харчування
• Не несемо відповідальності за алергічні реакції на рекомендовані продукти
• Відповідальність обмежується вартістю наданих послуг
• Не відповідаємо за дії третіх осіб або непередбачувані обставини

8. Припинення співпраці

Співпраця може бути припинена в наступних випадках:

З ініціативи клієнта:

• У будь-який час без пояснення причин
• З попереднім повідомленням за 3 дні
• З пропорційним перерахунком оплати

З ініціативи morstaven:

• При порушенні умов договору
• За медичними показаннями
• При неоплаті послуг

9. Вирішення спорів

Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти домовленості, спір вирішується відповідно до законодавства України.

Порядок вирішення спорів:

1. Звернення до служби підтримки клієнтів
2. Розгляд скарги протягом 5 робочих днів
3. Пошук компромісного рішення
4. За необхідності - медіація або арбітраж

10. Заключні положення

Ці Умови використання є чинними з моменту початку користування послугами morstaven та діють до моменту їх припинення будь-якою зі сторін.

Усі зміни та доповнення до цих умов вступають в силу після їх опублікування на нашому сайті та повідомлення клієнтів.

Дата останнього оновлення: січень 2025 року
Чинність: безстроково до внесення змін